Prezamos pela qualidade e pelo cuidado na produção das nossas peças artesanais em resina. Caso você deseje devolver o produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o art. 49 do CDC, para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp:
(47) 99445-5929
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
Se houver avaria ou defeito, envie também fotos do produto.
Condições para devolução
• O produto deve estar sem sinais de uso, quedas, danos ou mau uso.
• A peça deve ser devolvida devidamente protegida para evitar danos durante o transporte.
• Produtos danificados por uso inadequado não serão elegíveis para estorno.
Restituição do valor
Após o recebimento e análise do produto em nosso ateliê, estando de acordo com as condições acima, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para visualização depende do banco emissor.
• Pix: o valor será devolvido para a conta de origem.